12月14日，窗外寒风裹挟着雪花肆意飞舞，阿克苏市银装素裹，气温骤降，路面湿滑难行。而在宏运小区6楼阿里木（化名）的家中，却洋溢着融融暖意，这份温暖源自第一师医院“互联网+ 护理服务”团队贴心的上门关怀。时间追溯到11月15日，阿里木在阿克苏市某医院接受了足部手术，术后医嘱要求每3天就得换药一次，确保伤口正常愈合，预防感染等并发症。但对于家住6楼、家中没有电梯，且因近期降雪出行举步维艰的阿里木一家来说，按时前往医院换药成了几乎无法完成的任务。每次想到要在冰天雪地中艰难下楼，再冒着滑倒受伤的风险去医院，阿里木满心焦虑，他的妻子看在眼里，急在心里。偶然间，阿里木妻子听朋友说，第一师医院早已开启“互联网 + 护理服务”新模式，她毫不犹豫迅速下单预约。第一师医院护理部接到这份订单后，即刻响应，深知足部伤口若不能及时妥善处理会影响恢复，当即安排经验丰富的伤口造口专科护士——神经外科护士长马润丽上门服务。马润丽护士长第一时间与阿里木线上沟通，轻声细语询问伤口状况，是否有疼痛加剧、渗血渗液变化等细节，耐心倾听阿里木及家人的担忧与困惑，精准把握他们的诉求。依据多年专业经验，她仔细准备好各类无菌换药器械、敷料及消毒药剂，确保无一遗漏，随后便迎着风雪奔赴宏运小区。
踏入阿里木家，马润丽护士长在对伤口进行局部评估和全身评估时，发现阿里木特别恐惧换药，她先暖心安抚阿里木紧张的情绪，让他放松身心，随后有条不紊地布置好临时“换药台”，戴上无菌手套，轻柔拆除旧敷料，为阿里木制订了个性化的换药方案。“这项服务对于家住6楼不方便挪动的我来说实在是太及时了！出院后的换药、拆线我都是线上下单，第一师医院的专业护士线下服务，为我换药的马护士长专业水平高，动作温柔，真的非常感谢她。”阿里木感激地说。就这样，一次又一次，不论风雪多大，道路多滑，马润丽护士长都如约而至。在她的悉心照料下，阿里木的伤口顺利拆线，愈合良好，曾经因伤口揪心的一家人，眉头渐展，焦虑消散。第一师医院“互联网+护理服务”不仅仅是技术与医疗的结合，更是为百姓架起一座温暖就医的桥梁，让专业护理服务到每一个有需求的家庭，切实缓解就医奔波之苦。自2023年11月起，第一师医院率先在阿克苏地区推出了“互联网+护理服务”，涵盖伤口造口失禁护理、PICC/输液港维护、骨科康复护理、中医护理、糖尿病护理、新生儿、围产期等7个专科32个项目，不断完善“互联网+护理服务”，延伸服务项目，扩大服务半径，让患者足不出户就能享受到专业护理服务，解决患者就医不便的问题。截至目前，第一师医院“网约护士”共完成上门护理服务254单，服务辐射阿克苏市区范围10公里区域，预约下单群众满意度达100%。
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