双语培训 拉近医患距离

“比也、西盖、约其……” 7月14日下午，从第一师医院门诊五楼大会议传出了整齐而洪亮的维吾尔语朗诵声。由第一师医院团委、院办公室主办，导诊服务部、医务科、护理部、收费室协办的“共青团第一师医院团校”第二期双语培训班在这里举行着开班仪式。

仪式由医院团委书记庞雄主持。有关职能部门领导、维语教师团成员，及近百名学员参加了开班仪式。 

第一师医院纪委书记、工会主席谷新萍在开班仪式上代表院党委、院领导对双语培训开班表示祝贺。她指出，语言是民族的重要特征之一，是人类重要的交际工具。针对兵地医保开放、我院少数民族就诊患者日益增多。为此，普及全院广大医护人员的双语服务迫在眉睫。这是一项维护民族团结、提升医院服务品质，助力创建“三甲”医院的一个重要举措。为此，全体学员要做到学习和工作两不误，遵守课堂纪律，按照教学计划认真学习。在座的各位学员是医院双语服务的火种，你们要及时将所学的双语技能传授给未能来听课的其他医护同仁，星星之火可以燎原。谷书记要求主办部门在学习期满后，要对全体学员进行双语知识考核，并定期组织开展双语知识竞赛、演讲和情景剧比赛，通过拍摄微电影等方式巩固学习成果，在全院营造一个双语学习的良好氛围。

开班仪式结束后，医院设备科迪拉热为学员们上了开班后的第一堂双语课。“开展双语培训班非常有意义，通过学习，我们能用语言这个工具搭起各民族之间的心灵桥梁，为更多的少数民族提供更好的优质服务，以后的每堂课我都会来积极参加的。”学员王佳说。

医院团委书记庞雄说：“我们的医生在与病人交流沟通时，如果能主动与病人说双语，对维吾尔族病人来说，医生高高在上的感觉就会消失，瞬间即可拉近医患距离，也有利于医生了解病情，有针对性地采取治疗方案，提高治疗效果。”

为开展好双语培训工作，第一师医院团委专门制定了学习计划，院团委为学员们发放了自编的精美双语培训教材口袋书200套，利用每周四下午的1个小时时间，邀请医院擅长双语的工作人员采取集中培训、情景对话、口语能力展示、测试考评、节目表演等方式，带动医护人员们学习双语的积极性和主动性。除此之外，第一师医院还通过设置医院介绍、门诊专家出诊表、挂号流程及医保住院流程等双语服务，拉近医院与患者之间的距离，为各族群众提供优质服务。