第一师医院注重培养情商 不断提高优质医疗服务

“情商是天生的吗？后天能不能改善？情商在工作中和生活中又有哪些重要性？”为了不断提高医疗管理工作，提升优质医疗服务，8月29日下午，第一师医院党委书记茶春喜为115名临床科室、职能部门科室主任、护士长等讲授了“认识情商”课程。

茶春喜书记提出疑问后，深入浅出地开始了讲解。他首先解释了情商的定义，随后具体讲授了情商在工作中的有效沟通，管理者在沟通技术能力，艺术沟通技巧方面表现出的协调能力、激励他人、团队构架的重要性，以及对“情商指标体系”的认知自我、管理情绪、自我激励、认知他人、人际关系五个方面进行了重点阐述。

在授课中，茶春喜书记运用图表为听课人员进行了指标对照，课后还对全体参与者进行了“国际通用情商测评表”测试，让医护人员根据自身的不足不断进行提升和改进，更好的为各族群众提供优质的医疗服务。

课后，消化内科护士长李玉婷说：“在日常的医疗工作中，我们经常要与患者及家属沟通，今天的授课让我受益匪浅，使我更加明确了自身存在的不足，并在今后的工作中有针对性地不断加强沟通和协调能力的锻炼，全心全意为患者做好优质护理服务。”